Unterstützung und Service
Komplette Kundenbetreuung, vor und nach dem Verkauf
Wir betreuen unsere Kunden von Anfang bis zum Ende. Unser modularer Ansatz endet nicht mit der Lieferung eines Produkts oder einer Lösung. Für uns ist das erst der Anfang.
Mit starken Online-Supportsystemen haben unsere Kunden Zugang zu führender interaktiver Produkt- und Servicebetreuung. Unser Ziel ist es, während des gesamten Systemlebenszyklus Leistungsverbesserungen und kontinuierliche Unterstützung zu bieten.
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Vorverkauf
Woher auch immer eine Anfrage kommt, weltweit können unsere Ingenieure den Anfragen schnell nachgehen. Ein engagiertes Team mit qualifizierten Technikern bietet Anwendungsunterstützung und bietet Unterstützung und innovative Lösungen von der Orientierung bis zur Konzeptentwicklung.
Nach dem Verkauf
Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Anlageneffizienz aufrechtzuerhalten und kostspielige Ausfallzeiten in rentable Betriebszeiten umzuwandeln. Ersatzteile, Wartung (einschließlich Vereinbarungen), technischer Support und Außendienst, einschließlich Helpdesk-Unterstützung. Für Notfälle, Lageraufstockung oder geplante Wartungsarbeiten liefern wir Original-Ersatzteile zeitnah, wo immer Sie sind.
Digitaler Support
Rossi for You ist eine Suite digitaler Support-Tools, die Echtzeitzugriff auf Ihre Auftragsverfolgung, Rechnungen, den Download von Ersatzteiltabellen und den Kontakt zu unserem Service ermöglichen. Der schnelle und einfache Online-Zugriff ist rund um die Uhr in 5 Sprachen verfügbar. Der Online-Selektor, der allen Kunden vorbehalten ist, ermöglicht die Konfiguration eines Standardprodukts und die direkte Bestellung.
Ausbildung
Wir organisieren Standard- und kundenspezifische Kurse zur sicheren und effizienten Bedienung, Wartung und Fehlerbehebung von Geräten. Die Mitarbeiter müssen verstehen, wie das System richtig verwendet wird und wie die Funktionen genutzt werden können, um Produktivität und Effizienz zu maximieren.
Rossi-Konfigurator
Einfach, praktisch und schnell: Über den Rossi-Konfigurator wird es möglich sein, die gesamte Konfiguration auf einen Blick anzuzeigen. 24/7 verfügbar!
Der Rossi-Konfigurator unterstützt die folgenden Produkttypen:
- Getriebemotoren
- Getriebe
- Motoren
CAD-Modelle
Laden Sie 2D-Zeichnungen und 3D-Modelle von Getrieben, Getriebemotoren und Motoren herunter.
Mit nur wenigen Klicks lässt sich das Rossi-Produkt in Ihre CAD-Umgebung integrieren.
Rossi For You (nur für Mitarbeiter)
Selektor, Boards und Ersatzteile, CRM und BI, Rechnungen, Transportdokumente, Preislisten, Support und so weiter.
Rossi for You ist der komplette Bereich, der Rossi-Mitarbeitern gewidmet ist. Wir sind bereit, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!
Rossi for You ist der komplette Bereich, der Rossi-Mitarbeitern gewidmet ist. Wir sind bereit, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!