Soutien et service

Quelle que soit l'origine d'une demande, dans le monde entier, nos ingénieurs peuvent y donner suite rapidement. Une équipe dédiée composée de techniciens qualifiés fournit un soutien aux applications en offrant une assistance et des solutions innovantes, de l'orientation au développement du concept.

Nous pouvons vous aider à maintenir l'efficacité de votre ligne, en transformant les temps d'arrêt coûteux en temps de fonctionnement rentable. Pièces de rechange, maintenance (y compris les accords), assistance technique et sur le terrain, y compris l'assistance du service d'assistance. Pour les urgences, le réapprovisionnement des stocks ou l'entretien planifié, nous livrons des pièces de rechange originales où que vous soyez, dans les meilleurs délais.

Rossi for You est une suite d'outils d'assistance numérique permettant un accès en temps réel au suivi de vos commandes, à vos factures, au téléchargement de tableaux de pièces détachées et au contact avec notre service. Un accès en ligne rapide et facile est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en 5 langues. Le sélecteur en ligne, réservé à tous les clients, permettra de configurer un produit standard et de passer directement des commandes. 

Nous organisons des cours standard et personnalisés sur la manière d'exploiter, d'entretenir et de dépanner les équipements de manière sûre et efficace. Le personnel doit comprendre comment utiliser correctement le système et comment tirer parti des fonctionnalités pour maximiser la productivité et l'efficacité.