Servizio e assistenza

Non importa da dove arrivino le richieste, i nostri ingegneri possono gestire le offerte a livello internazionale. Un team dedicato, formato da tecnici qualificati, è in grado di fornire assistenza durante la fase di progettazione e di proporre soluzioni innovative di azionamento.

Vi aiutiamo a mantenere efficiente la vostra linea di produzione e a trasformare i costosi tempi di inattività in redditizi tempi di attività. Parti di ricambio, manutenzione (accordi inclusi), supporto tecnico in loco, e assistenza help desk. Per le emergenze, per il rifornimento delle scorte o per la manutenzione programmata, forniamo ricambi originali ovunque voi siate, in modo tempestivo.

Rossi for You è una suite di strumenti digitali di supporto che consentono un accesso in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla gestione ordini, fatture, disegni di parti ricambio e assistenza. L'accesso online, facile e veloce, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in 5 lingue. Il Selettore on-line, riservato a tutti i clienti, permetterà di configurare un prodotto standard e di effettuare direttamente gli ordini. 

Organizziamo corsi standard e personalizzati su come operare in modo sicuro ed efficiente e mantenere il buono stato delle attrezzature. Lo staff ha bisogno di capire come utilizzare il sistema in modo corretto e come sfruttare al meglio le caratteristiche al fine di massimizzare la produttività e l'efficienza.